Výběr zboží
Zboží si můžete vybrat buďto prohlížením katalogu firem, nebo vyhledáním podle určitého znaku. Fulltextové hledání je výhodné použít, znáte-li například typ zboží, které hledáte (připravujeme další typy vyhledávání). Telefonicky je možné zboží vybrat i zároveň objednat.
Pokud nenajdu nějaký druh zboží, které nevidím na Vašich stránkách, má smysl se na něj dotazovat?
Skladem máme často zboží, které se dostane na stránky se zpožděním, protože není vždy možné veškeré zboží rychle umístit na internet. Většinou se snažíme připravit zboží tak aby k nim byl dostatek informací. Z toho důvodu se i oproti jiným prodejnám prodlužuje umístění některého sortimentu na web. Určitě si zavolejte nebo napište email a bude Vám zodpovězen. Vaše podněty na sortiment jsou pro nás důležité. Otázky na sortiment nebo další velikosti zboží prosím zasílejte na email eshop@beebob.cz.
Telefonické dotazy na sortiment
Pokud na Vaší otázku neodpovíme na našich stránkách, rádi Vám poradíme a pomůžeme s výběrem zboží telefonicky. Pokud je rozhovor na delší dobu nebo pracovník, který ví o daném sortimentu nejvíce není k dispozici, smluvíme si telefonát na jinou hodinu a vyčleníme si na Váš dotaz dostatek času.
Jaká je otevírací doba e-shopu?
Zadávat objednávky do formuláře nebo odesílat emaily můžete 24 hodin denně. Telefonovat můžete ve všední dny Po-Pá mezi 9:00-17:30 hod. Po předchozí domluvě je možné domluvit i jiný termín s možností se přizpůsobit Vašim potřebám a to i o víkendu ale pouze po předchozí dohodě na telefonním čísle 777 280 830. Emailové otázky preferujeme a jsme schopni na ně odpovědět i mimo pracovní hodiny nebo o víkendech a mnohdy rychleji než telefonicky. Jen prosíme o pozornost při platbě převodem. Kontaktní Tel funguje opět v pracovních dnech.
Odběry zboží a platba
- Zboží si můžete vyzvednout osobně na naší pobočce na Nádražní ulici 169 Lanškroun.
- Zaslání na dobírku Českou poštou (od 1 300,- Kč zdarma poštovné, pod 1 300,- platíte 90,- Kč) obchodním balíkem (doprava do 3 dnů).
- Zaslání na dobírku rychlou poštou. Služba EMS. Zboží příjde na Vaši poštu a následující den od zaslání objednávky. Objednávky přijímáme maximálně do 13 hodin. Cena služby je 150,- Kč.
- Další variantou je zaplatit zboží na náš účet a ihned po připsání Vám zboží odešleme. Platí ale, že před odesláním objednávky je potřeba se telefonicky dotázat, zda je vyhlédnuté zboží ještě na skladu, může se totiž stát, že si objedná dané zboží více odběratelů ve stejnou dobu. Pak postupujeme podle pořadí v jakém objednávky přišly. Předejdete tím vracení vašich peněz z našeho účtu zpátky k Vám.
- Připravujeme přímou platbu Platebními kartami a splátkový prodej.
- Při vracení zboží k nám jsou Vám vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné (jedná se hlavně o zboží do 1 300,- Kč a zboží objednané do 24 hodin).
- Pokud si během jednoho kalendářního roku někdo nevyzvedne objednanou zásilku více jak 2x bez omluvy, bude mu při každé další objednávce naúčtováno poštovné.
Chci vědět kde jinde v si mohu zboží vyskoušet a poté si ho levněji objednat u Vás.
Nesdělujeme místa, kde si můžete zboží vyzkoušet u naší konkurence právě z toho důvodu, že jsme seriózní společnost a ve vší slušnosti k ostatním prodejnám Vás prosíme, nežádejte nás o tato sdělení, nepodrážíme konkurenci.
Dotazy na objednávku
Dotazy jako: "Dobrý den, objednal jsem si u Vás zboží a kdy mi přijde?", kdy mi příjde ta bunda, kdy budou tady ty kalhoty, atd. Valná většina zákazníků opravdu píše tímto stylem. Na takto formulovanou otázku nedostanete pravděpodobně žádnou odpověď. Abychom byli schopni smysluplně odpovídat, potřebujeme znát především jméno zákazníka to znamená že se podepíšete, adresu na kterou objednávka odcházela, konkrétní objednaný produkt nebo číslo objednávky. Snažíme se odpovídat na veškeré emaily, jak jen to je možné. Neodpovídáme na anonymy, špatně napsané zprávy bez podpisu jako: "kdy budou tady ty kalhoty". Vyřizujeme mnoho desítek emailů denně a potřebujeme znát s kým mluvíme a čeho se případně naše předchozí komunikace týkala.
Slevy a registrace
Chceme Vás naše zákazníky odměnit za rychlý a samostatný nákup přes internet. Touto odměnou jsou pro Vás lepší ceny z důvodu menších provozních nákladu (nulový nájem za prodejny, nižší mzdové náklady). Samozřejmě při zachování kvality, záruky i služeb, na které jste zvyklí. Nabízíme Vám - 10% z jakéhokoli zboží. Všechny ceny na našem obchodě jsou již poníženy o 10% oproti maloobchodním doporučeným cenám v republice.
Na našem obchodě se nemusíte registrovat. Můžete se pohybovat jak jen chcete a pokud si nic nevyberete, nevadí, jame rádi že jste nás navštívily. Při nezaregistrování posílejte objednávky na stejný email a to eshop@beebob.cz. Pokud se ale zaregistrujete tak máme pro Vás slevy navíc za každý další nákup, a to slevy dosti výrazné do výše až 20% z maloobchodních cen.
Tímto systémem chceme zvýhodnit věrné zákazníky.
Záruka
Záruka je ze zákona 2 roky (více viz reklamace). Ke zboží dostáváte záruční listy, pokud se tak nestane slouží k tomuto účelu doklad o koupi.
Reklamace
Bojíte se reklamací na dálku? S námi nemusíte. Jsme autorizovanými dealery jednotlivých značek a jsme oprávněni potvrzovat jejich záruční listy. Nebojte se vaší oprávněné reklamace vše potřebné najdete v reklamačním řádu.
